12月27日上午，山東省人民政府新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，介紹山東公安機關(guān)實施政務服務事項清單，打造更加公平高效服務環(huán)境情況。記者從會上了解到，山東為企業(yè)群眾“走出去”提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的出入境服務，在濟南、青島試點實行出入境證件換發(fā)補發(fā)“全程網(wǎng)辦”，這是出入境證件辦理模式上一次具有里程碑意義的改革突破。
山東省公安廳出入境管理總隊總隊長張青青介紹，以前，出入境證件損毀、遺失或者即將到期需要換發(fā)補發(fā)的，申請人必須到窗口人工辦理，現(xiàn)在符合條件的就可以“網(wǎng)上辦、零跑腿”，被群眾稱贊為“神仙政策”。
增加青島為內(nèi)地赴港澳“個人游”城市，青島居民可在青島任一出入境窗口或智能簽注設備上辦理“個人旅游簽注”，無需再參加旅行社跟團出入香港、澳門。
實施赴港澳商務簽注“全國通辦”“智能速辦”，山東居民持有效往來港澳通行證可在全國任一出入境智能簽注設備上快速辦理商務簽注，實現(xiàn)“即來即辦、立等可取”。
值得一提的是，得益于系列新政的加持，今年山東省出入境證件簽發(fā)量同比增長24%，有力促進了山東省對外合作交流。
在推動服務品質(zhì)優(yōu)化升級方面。按照省政府“四減一增”的部署要求，將山東籍居民在省內(nèi)申辦普通護照等出入境證件的簽發(fā)時限，由法定的15日統(tǒng)一縮短到7個工作日，收費標準降低40%，并積極推動“多表合一”和簡化申請材料，對于一人同時申請多本出入境證件的只需填寫一張申請表；對于能夠通過信息共享核實的，申請人無需再提交相應材料。同時，積極推出多元化繳費、證件照片“多拍優(yōu)選”以及為65周歲以上老年人免費郵寄證件等便利措施，并在有條件的窗口推行“午間不打烊”“夜間延時辦”“學生專窗”“周末專場”，定期開展“出入境政策助企行”宣介活動，為參與“一帶一路”建設等項目的企業(yè)提供“綠色通道”加急辦證服務，得到了企業(yè)群眾的廣泛好評。
在推動咨詢熱線提檔升級方面。開通7×24小時、一號對外和中英俄日韓多語種服務的山東公安出入境12367服務熱線，有效解決了咨詢號碼多、不好記、常占線等問題，并在全國率先研發(fā)啟用“辦證進度自助查詢”功能。
海報新聞記者 李金珊 報道
來源:海報新聞
編輯:王譽林
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