新派訊 近日，濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)張氏（總部經(jīng)濟）發(fā)展中心友誼社區(qū)仁和盛庭小區(qū)居民王女士將一面印有“為民辦事貼心腸 社區(qū)和諧有擔(dān)當(dāng)”的錦旗送到了社區(qū)辦公室，感謝社區(qū)的不懈努力，成功調(diào)解了她與物業(yè)公司及保險公司之間的賠償糾紛。這一面錦旗的背后，是社區(qū)堅持以人民為中心，主動作為、為民解憂的真實寫照。
事情要從半年前說起，去年12月，王女士所在單元的管道井突然破裂，大量水流涌入她家中，導(dǎo)致客廳、臥室的木地板被浸泡，部分家具受損。經(jīng)評估，損失面積較大，修復(fù)費用較高。然而，在后續(xù)的賠償問題上，三方多次協(xié)商未果，王女士為此十分焦慮，這時，友誼社區(qū)黨委書記張淑芹卻主動找上了門。
經(jīng)過三方詳細了解情況后，張淑芹立即召開社區(qū)“兩委”會議，成立專項調(diào)解小組。她帶隊走訪現(xiàn)場，組織專業(yè)人員評估損失，并連續(xù)多日加班梳理相關(guān)法律法規(guī)。
“群眾的事再小也是大事，我們必須全力以赴。”為打破僵局，張淑芹創(chuàng)新采用“三步調(diào)解法”，邀請法律顧問厘清責(zé)任歸屬，再分頭做各方思想工作，搭建“圓桌會議”平臺。經(jīng)過不懈努力，最終促成三方達成協(xié)議，物業(yè)公司同意承擔(dān)部分責(zé)任，保險公司也提高了理賠額度。“多虧了張書記還有社區(qū)工作人員的幫助，正是他們一次次上門溝通，不厭其煩地幫我們協(xié)調(diào)，才讓這件事情得以圓滿解決?！蓖跖繉φ{(diào)解結(jié)果表示滿意。
此次矛盾糾紛的圓滿化解，正是友誼社區(qū)踐行“黨建引領(lǐng)基層治理”理念的生動體現(xiàn)。作為社區(qū)“領(lǐng)頭雁”，社區(qū)黨委書記張淑芹始終把解決群眾急難愁盼問題放在首位，帶領(lǐng)團隊建立“1+3+N”矛盾調(diào)解機制，今年以來，已成功調(diào)解各類矛盾糾紛20余起。在她的推動下，社區(qū)還成立了“黨員調(diào)解先鋒隊”，設(shè)置“書記接待日”，讓居民訴求有處說、困難有人幫。
張淑芹說：“錦旗是居民對我們的認可，更是激勵。我們將繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，用心用情為群眾辦實事、解難題，努力打造和諧宜居的幸福社區(qū)?！?/span>
一面錦旗，一份信任。友誼社區(qū)用實際行動詮釋了基層工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上書寫了不平凡的為民故事。社區(qū)也將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)水平，讓每一位居民都能感受到“家”的溫暖與安心。
新派融媒體記者:何賽/文圖
通訊員:莊夢慧
編輯:劉小麗 祝超 李愛花
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